Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen und faire Verfahren für alle elythoranavi-Kunden
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei elythoranavi sind wir bestrebt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Finanzdienstleistungen zu bieten. Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen gewährt werden können, sowie die entsprechenden Verfahren.
Wichtiger Hinweis
Alle Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach der ursprünglichen Zahlung eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist können Rückerstattungen nur in Ausnahmefällen und nach individueller Prüfung gewährt werden.
Berechtigung für Rückerstattungen
Rückerstattungen können unter folgenden Umständen beantragt werden:
- Technische Probleme, die eine Nutzung unserer Plattform verhindern
- Doppelte Zahlungen oder Abrechnungsfehler
- Stornierung binnen 14 Tagen nach Vertragsabschluss (gesetzliches Widerrufsrecht)
- Nichterbringung vereinbarter Dienstleistungen
- Unberechtigte Abbuchungen
Ausschlüsse von der Rückerstattung
In bestimmten Situationen können keine Rückerstattungen gewährt werden. Dazu gehören bereits genutzte Beratungsdienstleistungen, individuell erstellte Finanzanalysen und Dienstleistungen, die nach den ersten 30 Tagen beanstandet werden.
Rückerstattungsverfahren - Schritt für Schritt
Bearbeitungszeiten nach Zahlungsmethode
Kreditkarte
Rückerstattungen auf Kreditkarten werden normalerweise innerhalb von 3-5 Werktagen verarbeitet, können aber je nach Bank bis zu 10 Werktage dauern.
PayPal
PayPal-Rückerstattungen erfolgen in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen und erscheinen sofort in Ihrem PayPal-Konto.
Banküberweisung
Überweisungsrückerstattungen können 7-14 Werktage in Anspruch nehmen, abhängig von der teilnehmenden Bank und internationalen Transfers.
Haben Sie Fragen zu Ihrer Rückerstattung?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung
info@elythoranavi.com
+49 410 179 940
Im Hagen 5, 51399 Burscheid